POPWEB (herefter "PW") er en virksomhed registreret i Danmark med hjemstedsadresse:
Storegade 488382 Hinnerup
Danmark
CVR nummer: 33691963
Repræsenteret ved: John Kjøller, direktør
PW's forretningsaktiviteter omfatter at levere adgang til softwaretjenester via hostede tjenester på internettet. Disse vilkår og betingelser (herefter "PWTC") gælder for kundens brug af software og hostede tjenester som defineret nedenfor.
§1. Definitioner
1.1"Aftalen" betyder aftalen mellem PW og kunden vedrørende PW's licens af software og levering af hostede tjenester, herunder KirkeTjek-serviceleveringsdokumentet og bilag, herunder disse PWTC.
1.2"Specialudviklede komponenter" betyder udvidelser af funktionalitet, ændring eller tilpasning af softwaren og/eller hostede tjenester udviklet efter kundens anmodning i henhold til aftalen eller enhver anden aftale med kunden.
1.3"Kunden" betyder den enhed, der er nævnt i KirkeTjek-serviceleveringsdokumentet, med hvilken PW har indgået aftalen vedrørende levering af software og hostede tjenester.
1.4"Software" betyder enhver software leveret til kunden af PW, herunder specialudviklede komponenter.
1.5"Hostede tjenester" betyder enhver software og tjenester leveret via internettet på specifikke URL'er stillet til rådighed af PW i overensstemmelse med aftalen.
1.6"Prisliste" betyder PW's prisliste (som justeres fra tid til anden) eller faktiske priser tilbudt kunden for de hostede tjenester. PW er berettiget til at ændre prislisten med 30 dages skriftligt varsel til kunden.
1.7"Hverdage" er danske hverdage, eksklusiv lørdage, søndage, danske helligdage og danske bankhelligdage.
1.8"End-Of-Life" er defineret i §8.2 i disse PWTC.
1.9"Servicegebyr" er defineret i §10.1 i disse PWTC.
1.10"Beregning af servicegebyr" er defineret i §10.1 i disse PWTC.
1.11"PWTC" er disse generelle vilkår og betingelser, der udgør en del af aftalen.
1.12"Fejl" er anført i §12.2 i disse PWTC.
1.13"Kritiske fejl" er anført i §12.4 i disse PWTC.
1.14"Ikke-kritiske fejl" er anført i §12.4 i disse PWTC.
1.15"Mindre fejl" er anført i §12.4 i disse PWTC.
1.16"Backup-kopi" er anført i §17.1 i disse PWTC.
1.17"Vigtige uploadede data" er anført i §20.6 i disse PWTC.
1.18"Serviceniveauer" er defineret i §6.1 i disse PWTC.
§2. Aftalens omfang
2.1Enhver brug af de hostede tjenester er underlagt aftalens bestemmelser. Kunden anses for at have accepteret PWTC, uanset om de tidligere er modtaget, ved at acceptere levering fra PW.
2.2Adgang til de hostede tjenester forudsætter, at kunden underskriver KirkeTjek-serviceleveringsdokumentet og dermed accepterer disse PWTC. Aftalen skal underskrives af en person, der er bemyndiget til at underskrive på kundens vegne.
2.3Aftalen fastlægger vilkårene for (i) kundens licens til de hostede tjenester og (ii) PW's levering af hostede tjenester. PW vil levere de hostede tjenester, og kunden er berettiget til at bruge de hostede tjenester, for hvilke (i) de gældende gebyrer er betalt, og (ii) en gyldig licens er tildelt.
2.4I overensstemmelse med de valgte hostede tjenester og mod betaling af de gældende gebyrer skal PW levere de hostede tjenester som anført i aftalen.
§3. Licens
3.1PW giver kunden en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge den hostede tjeneste, der er specificeret i aftalen, samt eventuelle opdateringer hertil leveret under aftalen, udelukkende til kundens interne brug.
3.2Kunden er ikke berettiget til selv eller gennem andre at (i) kopiere hele eller dele af softwaren, (ii) ændre eller foretage ændringer i softwaren, (iii) dekompilere eller disassemblere softwaren, eller (iv) udlåne, lease, underlicensere, distribuere eller udleje softwaren på andre måder end tilladt ved ufravigelig lovgivning eller som specifikt skriftligt aftalt med PW.
3.3Kunden er ikke berettiget til kildekode eller til at gøre kildekode eller hostede tjenester tilgængelig for tredjeparter uden forudgående samtykke fra PW.
3.4Kunden må ikke fjerne, skjule eller ændre copyright-meddelelser indeholdt i softwaren eller de hostede tjenester, i oplysninger eller andet materiale leveret af PW og/eller oplysninger eller andet materiale produceret som resultat af softwaren.
3.5Licensen er til enhver tid betinget af, at kunden ikke er i restance med nogen betaling til PW.
§4. Adgang til hostede tjenester og levering af specialudviklede komponenter
4.1Efter modtagelse af en behørigt underskrevet kopi af KirkeTjek-serviceleveringsdokumentet og – hvis relevant – tilstrækkelig betaling, vil PW påbegynde implementeringen af softwaren/de hostede tjenester og/eller give adgang til de hostede tjenester og påbegynde udvikling af eventuelle specialudviklede komponenter, jf. bilagene "Implementeringsplan" og "Implementeringsomkostninger og betalingsbetingelser". PW vil give kunden et personligt login, som kunden kan bruge til at tilgå og administrere de hostede tjenester, herunder oprettelse af specifikke brugere.
4.2Levering af en specialudviklet komponent har fundet sted, når den er gjort tilgængelig for kunden via de hostede tjenester.
4.3Hver brugerkonto er strengt personlig.
4.4Kunden sikrer, at dennes brugere er informeret om, at de skal holde deres personlige login og adgangskode fortrolige.
4.5På anmodning fra PW skal kunden nøjagtigt oplyse antallet af personer, der bruger systemet. Disse oplysninger bruges til at beregne det nødvendige antal licenspoint og størrelsen af servicegebyret som beskrevet i §10. Hvis de oplyste oplysninger ændrer sig, skal kunden informere PW hurtigst muligt, så licensen og gebyret kan tilpasses.
4.6PW er berettiget til at tilgå de hostede tjenester til enhver tid for at kontrollere og tælle antallet af aktive brugere på de forskellige brugerniveauer (f.eks. admin, medarbejder) med henblik på at tilpasse servicegebyret.
4.7Kunden og enhver individuel bruger skal bruge de hostede tjenester i overensstemmelse med aftalen.
4.8Kunden har det fulde ansvar for kundens egne IT-systemer og deres kompatibilitet med softwaren og de hostede tjenester. PW giver ingen garanti for, at softwaren og/eller de hostede tjenester vil fungere med kundens IT-systemer. Kunden er alene ansvarlig for at indhente relevante specifikationer vedrørende softwaren og de hostede tjenester og deres kompatibilitet med kundens systemer.
§5. Support
5.1PW er tilgængelig for support på hverdage fra 09:00 til 14:00 CET. Support er tilgængelig via e-mail. Kontaktoplysninger kan findes på PW's hjemmeside. PW bestræber sig på at besvare supporthenvendelser inden for 24 timer, hvor det er praktisk muligt, men under ingen omstændigheder vil PW undlade at besvare sådanne henvendelser inden for en kommercielt rimelig tid.
5.2Alle admin-brugere kan kontakte PW's support.
5.3Alle kunder skal altid rapportere fejl til PW. Sådan rapportering faktureres ikke af PW.
§6. Hosting
6.1 Nedetid
6.1.1PW bestræber sig på at gøre de hostede tjenester tilgængelige mindst 99,95% af tiden beregnet over en given kalendermåned ("serviceniveauer").
6.1.2Hverdage fra 23:00 til 06:00 betragtes som et servicevindue, hvor vedligeholdelse af softwaren og de hostede tjenester kan udføres, hvilket potentielt kan medføre nedetid, som ikke medregnes i beregningen af serviceniveauerne.
6.1.3PW er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af forhold uden for PW's kontrol. Disse forhold kan bl.a. være nedbrud i offentlige datanetværk, brand, vandskade, forhold vedrørende bygninger og tekniske installationer samt konsekvenser af utilgængelighed af kundens øvrige systemer, jf. §8.2.
6.1.4Nedetid regnes fra det tidspunkt, hvor PW's overvågningssystemer registrerer, at de hostede tjenester ikke er tilgængelige, eller fra det tidspunkt, hvor PW modtager en meddelelse fra kunden herom, og indtil de hostede tjenester igen er tilgængelige for kunden.
6.1.5Kunden skal informere PW om enhver nedetid hurtigst muligt.
6.1.6Hvis nedetiden skyldes forhold, der ikke er kontrolleret af PW, skal PW informere kunden herom hurtigst muligt.
6.2 Server- og linjekapacitet
6.2.1Hvis PW observerer en urimelig belastning af systemet, eller en belastning der væsentligt overstiger, hvad der med rimelighed kunne forventes, og belastningen påvirker den generelle funktion af systemer for kunden, andre kunder eller PW, kan PW anmode kunden om øjeblikkeligt at ophøre med den ekstraordinære brug af de hostede tjenester.
6.2.2Hvis kunden ikke øjeblikkeligt ophører med den ekstraordinære brug af de hostede tjenester, har PW ret til at suspendere hele eller dele af kundens brug af de hostede tjenester i en kortere periode og/eller opsige aftalen uden yderligere varsel. PW har ret til godtgørelse af rimelige udgifter relateret til kundens ekstraordinære brug af de hostede tjenester.
6.3 Spam
6.3.1Kunden må ikke bevidst bruge nogen af PW's tjenester til at distribuere spam eller andet materiale, der med rimelighed kan betragtes som stødende. Enhver overtrædelse heraf medfører øjeblikkelig opsigelse af alle tjenester relateret til kunden uden refusion af allerede betalte tjenester.
§7. Backup
7.1PW sikrer, at der udføres backup af de hostede tjenester og databaser som følger:
En ugentlig backup udføres på hostingniveau og opbevares i henhold til hostingudbyderens standardprocedurer.
En daglig backup af databasen overføres til en separat online backupserver placeret på en anden fysisk lokation.
Backup kan gendannes i nødstilfælde eller efter kundens anmodning mod et separat gebyr baseret på medgået tid.
§8. Softwareopdateringer og End-Of-Life
8.1 Opdateringer
8.1.1PW opdaterer og udvikler efter eget skøn softwaren (undtagen specialudviklede komponenter, medmindre andet er aftalt) med forbedringer, yderligere kompatibilitet og sikkerhedsrettelser m.v. Kunden er berettiget til sådanne opdateringer og udvikling af softwaren som en del af vedligeholdelsen dækket af betaling af servicegebyret som defineret i §10.
8.1.2Væsentlige nye funktionaliteter gøres tilgængelige som valgfrie moduler eller implementeringer til softwaren eller de hostede tjenester, som kunden kan købe separat og mod yderligere betaling.
8.1.3Ved opdatering og udvikling af kernesystemet kan der opstå inkompatibilitet med eksisterende specialudviklede komponenter. I sådanne tilfælde skal PW informere kunden inden udrulning af de opdateringer, der forårsager inkompatibiliteten. Hvis kunden vælger at fortsætte med at bruge den pågældende specialudviklede komponent, skal PW påtage sig at løse inkompatibiliteterne inden opdatering eller erklære End-Of-Life af den specialudviklede komponent i henhold til betingelserne i §8.2 nedenfor. PW er berettiget til at fakturere kunden for de arbejdstimer, der med rimelighed er nødvendige for at løse inkompatibiliteterne, til de timesatser, der er anført i bilaget "Implementeringsplan".
8.2 End-Of-Life
8.2.1PW kan med tolv måneders skriftligt varsel informere kunden om, at levetiden og/eller supporten og/eller vedligeholdelsen af softwaren, moduler eller dele af softwaren, moduler eller dele af de specialudviklede komponenter og/eller de hostede tjenester samlet set ophører ("End-Of-Life").
8.2.2I tilfælde af en End-Of-Life-situation og efter konsultation med kunden kan PW efter eget rimelige skøn vælge (i) at lade aftalen ophøre efter udløbet af de tolv måneders varsel, eller (ii) efter aftale med kunden lade kunden fortsætte med at bruge den aktuelle software og/eller hostede tjenester med eller uden support og/eller vedligeholdelse til en pris specifikt aftalt mellem kunden og PW, eller (iii) tilbyde eller anbefale et passende alternativ til den hostede tjeneste, i hvilket tilfælde yderligere omkostninger kan være forbundet for kunden.
8.2.3Hvis support og/eller vedligeholdelse er ophørt i henhold til §8.2.2, er PW ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab af nogen art efter ophøret af sådan support og/eller vedligeholdelse.
§9. Forpligtelser
9.1 Kundens forpligtelser
9.1.1Kunden skal opfylde alle forpligtelser som anført i aftalen. Endvidere skal kunden afsætte al nødvendig tid og ressourcer til opfyldelse af aftalen, herunder bidrage med alle relevante oplysninger om kundens virksomhed og deltage i møder med PW vedrørende tests og andre foranstaltninger, som PW finder nødvendige.
9.1.2Kunden skal på anmodning fra PW udpege én primær kontaktperson, der kan afsætte den nødvendige tid og ressourcer til at sikre fremdrift i aftalen.
9.2 PW's forpligtelser
9.2.1PW skal opfylde alle forpligtelser som anført i aftalen og skal afsætte al nødvendig tid og ressourcer til opfyldelse af aftalen.
9.2.2PW tilstræber, at ingen tjenester, software eller andet materiale leveret til kunden af PW under denne aftale krænker patenter, ophavsrettigheder, forretningshemmeligheder eller andre rettigheder tilhørende tredjeparter. PW har efter bedste viden indhentet alle nødvendige tilladelser, der kræves for, at kunden kan benytte tjenesterne og/eller andet materiale som beskrevet i denne aftale.
9.2.3PW tilstræber at besidde den nødvendige kompetence og ekspertise til at levere de tjenester, der er beskrevet i denne aftale, og til at leve op til gældende branchestandarder.
§10. Pris
10.1 Servicegebyr
10.1.1Betaling for de hostede tjenester betegnes "servicegebyret". Det er baseret på antallet af "licenspoint", som kunden har brug for, beregnet ud fra en række parametre, herunder de implementerede moduler og antallet af registrerede personer. Denne beregning betegnes "beregning af servicegebyr" og fremgår af serviceleveringsdokumentet. Derudover er den seneste beregning tilgængelig for kunden i den hostede tjeneste for udpegede brugere, og den inkluderes med hver faktura.
10.1.2Servicegebyret faktureres kvartalsvis forud fra det tidspunkt, hvor de hostede tjenester først gøres tilgængelige for kunden. På det tidspunkt udstedes en faktura, der dækker resten af det indeværende kvartal.
10.1.3Indledningsvist oplyser kunden de oplysninger, der er nødvendige for at foretage beregningen af servicegebyret, som fremgår af aftalen. Denne beregning bruges til den første servicegebyrfaktura og kan efterfølgende justeres i henhold til nedenstående betingelser.
10.1.4Kunden kan ændre antallet af licenspoint med 30 dages skriftligt varsel til starten af et nyt kvartal.
10.1.5Hvis det beregnede antal nødvendige licenspoint overstiger kundens licens på den første dag i et nyt kvartal, justeres licensen automatisk, og det nye resulterende servicegebyr faktureres. En advarsel vil blive vist ved brug af de hostede tjenester, hvis de aktuelt nødvendige licenspoint overstiger kundens licens.
10.2Betaling for udvikling af specialudviklede komponenter og implementering faktureres som anført i bilaget "Implementeringsplan" eller i et separat tilbud udstedt i forbindelse med sådan udvikling. Eventuelle andre supportgebyrer og omkostninger, der ikke er dækket af servicegebyret eller nævnt ovenfor, faktureres månedligt bagud.
10.3Priser for specialudviklede komponenter, software, hostede tjenester og konsulenttjenester skal være dem, der er specificeret i PW's gældende prisliste, med fradrag af eventuelle gældende rabatter eller som separat skriftligt aftalt med PW.
10.4Medmindre andet er anført i aftalen, beregnes prisen for support, konsulenttjenester og/eller udvikling af specialudviklede komponenter i overensstemmelse med den medgåede tid til de satser, der er anført i prislisten. Support, konsulenttjenester m.v. betales pr. time.
10.5Kunden skal betale for rimelige udgifter afholdt af PW i forbindelse med tjenester leveret til kunden vedrørende transporttid og -udgifter, kost og logi, medmindre andet er anført i aftalen. PW skal på kundens anmodning fremlægge passende dokumentation for sådanne udgifter, herunder kopier af kvitteringer og fakturaer.
10.6Priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
§11. Betaling
11.1Betalingsbetingelser er netto 14 dage fra fakturadato. Alle betalinger skal ske i DKK, medmindre andet er anført i aftalen.
11.2Ethvert forfaldent beløb, der ikke er betalt, pålægges morarente svarende til den til enhver tid gældende officielle rente fastsat af Nationalbanken + 1% pr. påbegyndt kalendermåned fra forfaldsdatoen og indtil fuld betaling. Derudover forbeholder PW sig retten til at opkræve kunden for rimelige administrative udgifter i forbindelse med behandling af forsinket betaling.
§12. Fejl, mangler og ulemper
12.1PW garanterer ikke, at de hostede tjenester vil være uafbrudte eller fejlfrie. De hostede tjenester leveres "som de er" og "som de er tilgængelige".
12.2Hvis kunden opdager en fejl, mangel eller ulempe ved de hostede tjenester, herunder driftsfejl inklusive nedetid jf. §6.1 (herefter samlet betegnet "fejl"), skal kunden umiddelbart efter, at fejlen er kommet til kundens kendskab, rapportere fejlen skriftligt til PW og om nødvendigt vise, hvordan fejlen manifesterer sig.
12.3Fejl vedrørende specialudviklede komponenter skal desuden rapporteres skriftligt til PW senest ét år efter levering af den specialudviklede komponent jf. §4.2.
12.4Baseret på kundens rapportering af fejlen vil PW efter eget rimelige skøn kategorisere fejlen i en af følgende kategorier:
"Kritiske fejl": Fejl, der i væsentlig grad eller fuldstændigt forhindrer kundens brug af hele de hostede tjenester eller væsentlige, kritiske dele heraf.
"Ikke-kritiske fejl": Fejl, der kun påvirker en beskeden del af kundens brug af de hostede tjenester, eller fejl, herunder kritiske fejl, der kan omgås eller på anden måde håndteres.
"Mindre fejl": Fejl, der kun i ringe grad påvirker kundens brug af de hostede tjenester, eller kritiske fejl eller ikke-kritiske fejl, der kan omgås eller på anden måde håndteres.
12.5Fejlrettelse af kritiske fejl påbegyndes senest inden for én hverdag efter, at PW har modtaget tilstrækkelig rapportering af fejlen. Fejlrettelse fortsætter med så stor ressourceindsats som muligt inden for normal arbejdstid og indtil fejlen er rettet eller kan kategoriseres som en ikke-kritisk fejl eller mindre fejl, herunder hvor PW informerer kunden om en rimelig omgåelse.
12.6Fejlrettelse af ikke-kritiske fejl påbegyndes senest inden for tre hverdage efter, at PW har modtaget tilstrækkelig rapportering af fejlen. Fejlrettelse fortsætter med den ressourceindsats, som PW finder nødvendig under hensyntagen til fejlens karakter, indtil fejlen er rettet eller kan kategoriseres som en mindre fejl, herunder hvor PW informerer kunden om en rimelig omgåelse.
12.7Fejlrettelse af mindre fejl vil enten blive rettet (i) inden for rimelig tid efter, at PW har modtaget tilstrækkelig rapportering af fejlen, (ii) i en af de første kommende opdateringer af de hostede tjenester, eller (iii) ved at PW instruerer kunden om en rimelig omgåelse.
§13. Underleverandører
13.1PW er berettiget til at anvende underleverandører i forbindelse med opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til aftalen, herunder vedrørende drift og hosting af de hostede tjenester.
§14. Ansvarsbegrænsning
14.1Parterne er ansvarlige i henhold til dansk rets almindelige regler herom.
14.2PW fraskriver sig i videst muligt omfang, som tilladt af gældende lovgivning, alle udtrykkelige og stiltiende garantier og ansvar med hensyn til tredjepartsprodukter og -software, herunder men ikke begrænset til funktion, ydeevne, fejl, salgbarhed, rettigheder, ikke-krænkelse og brug. PW er under ingen omstændigheder ansvarlig for direkte eller indirekte tab af nogen art hos kunden eller tredjeparter som følge af tredjepartsprodukter og -software.
14.3PW er ikke ansvarlig over for kunden (eller nogen anden person eller enhed) for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til tabt fortjeneste, tab eller beskadigelse af data og genopretning heraf, tab af goodwill, andre forretningsrelaterede tab eller tab påført tredjeparter, som opstår som følge af aftalen eller i forbindelse med transaktionen eller handlinger eller undladelser i forbindelse hermed eller relateret til de hostede tjenester, uanset om et sådant krav er baseret på reglerne om kontraktbrud, erstatningsret eller anden gældende lovgivning.
14.4Med undtagelse af tilfælde forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætlig adfærd fra PW's side, er PW's samlede ansvar under aftalen, herunder men ikke begrænset til krav opstået i henhold til kontrakt eller erstatningsret, begrænset til et maksimum svarende til de samlede gebyrer for hostede tjenester faktureret til og betalt af kunden til PW i perioden på tolv måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.
14.5PW er ansvarlig for produktansvar i henhold til gældende ufravigelig dansk lovgivning, men påtager sig ikke yderligere ansvar end det, der følger af lovgivningen.
14.6For at gøre gældende, at de hostede tjenester er mangelfulde, skal kunden umiddelbart efter, at fejlen er kommet til kundens kendskab, specificere fejlen skriftligt til PW og om nødvendigt vise, hvordan fejlen manifesterer sig.
14.7Ændringer af de hostede tjenester, som PW finder nødvendige for at overholde specifikationer, ændrede sikkerhedsstandarder eller myndighedskrav, for at gøre softwaren og/eller de hostede tjenester ikke-krænkende med hensyn til patenter, ophavsret eller andre rettigheder, eller for på anden måde at forbedre softwaren og/eller de hostede tjenester, kan til enhver tid foretages af PW uden forudgående meddelelse til eller samtykke fra kunden, og sådanne ændrede software og/eller hostede tjenester anses for at være i overensstemmelse med aftalen.
§15. Force majeure
15.1Hvis opfyldelsen af en parts forpligtelser i henhold til denne aftale forhindres af omstændigheder uden for partens umiddelbare kontrol, såsom arbejdskonflikt, naturbegivenheder, lynnedslag, brand, krig, mobilisering, strejke, usædvanligt hårdt vejr, forsinkelse forårsaget af myndigheder, forsinkelse fra en underleverandør, oprør, begrænsninger i tilgængeligheden af drivkraft, generel mangel på transport, varer og energi, virus- eller hackerangreb, sygdom eller dødsfald af nøglemedarbejdere hos PW, alvorligt IT-nedbrud eller fejl i kommunikationssystemer og andre uforudsete omstændigheder, udgør dette grundlag for fritagelse fra kontraktlige forpligtelser med ret til forlængelse af tidsfrister og fritagelse for ansvar. Hvis opfyldelsen af denne aftale i væsentlig grad forhindres i mere end tre måneder som følge af ovenstående omstændigheder, er enhver part berettiget til skriftligt at opsige aftalen uden derved at blive ansvarlig for erstatning.
§16. Varighed og opsigelse
16.1PWTC – den seneste version heraf – er tilgængelige på https://kirketjek.dk/pwtc
16.2Aftalen er gældende, indtil den opsiges. Opsigelse kan ske uden begrundelse af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af et kvartal. PW skal betales for leverede tjenester og korrekt afholdte udgifter under denne aftale pr. den effektive opsigelsesdato, og kundens forpligtelse til at yde yderligere betalinger til PW ophører. PW skal refundere kunden for eventuelle forudbetalte gebyrer relateret til perioden efter opsigelsens ikrafttræden.
16.3Hvis en part væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til aftalen, kan den anden part opsige aftalen, helt eller delvist, for en sådan misligholdelse med forudgående skriftligt varsel til den misligholdende part og manglende afhjælpning inden for ti hverdage efter varslet. I tilfælde af at kunden væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til aftalen og undlader at afhjælpe som anført ovenfor, bortfalder den licens, der er tildelt under §3, og kunden er forpligtet til øjeblikkeligt at ophøre med at bruge de hostede tjenester. Kundens adgang til de hostede tjenester vil desuden blive blokeret. I tilfælde af at PW væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til aftalen og undlader at afhjælpe som anført ovenfor, skal PW refundere kunden for eventuelle forudbetalte gebyrer relateret til perioden efter opsigelsen.
16.4Hvis kunden undlader at betale for et servicegebyr, når det forfalder i henhold til §11.1, forbeholder PW sig retten til at forhindre kundens adgang til de hostede tjenester, indtil korrekt og fuld betaling af alle forfaldne gebyrer er sket. Hvis kunden ikke har betalt alle forfaldne servicegebyrer inden for 14 dage efter, at PW har sendt kunden en skriftlig påmindelse om forsinket betaling, udgør dette en væsentlig misligholdelse af aftalen.
16.5Hvis PW undlader at levere specialudviklede komponenter til tiden i overensstemmelse med aftalen, og forsinkelsen er betydelig og ikke relateret til kundens forpligtelser i henhold til aftalen, er kunden berettiget til at opsige aftalen i henhold til de betingelser, der er fastsat heri.
16.6Ved opsigelse af aftalen skal kunden betale PW for alle tilfredsstillende udførte tjenester under aftalen indtil den effektive opsigelsesdato til de aftalte priser.
§17. PW's konkurs eller anden manglende leveringsevne
17.1PW bestræber sig på at vedligeholde en funktionel backup-kopi af de hostede tjenester hos en tredjeparts hostingudbyder ("backup-kopien").
17.2I tilfælde af at PW erklæres konkurs, foretager gældssanering, suspenderer sine betalinger eller indgår tvangsakkord eller lignende arrangement med sine kreditorer, skal PW bestræbe sig på at sikre, at kunden opnår adgang til sine data i overensstemmelse med §20 og §25.
§18. Databeskyttelse, sikkerhed og persondata
18.1Hvis parterne har indgået en separat databehandleraftale (DPA), erstatter denne §18.2 – 18.8 nedenfor.
18.2PW bestræber sig på at følge god praksis inden for databeskyttelse og behandler persondata med omhu. PW er dog ikke en juridisk rådgiver og kan ikke garantere fuld overholdelse af alle aspekter af databeskyttelseslovgivningen, herunder GDPR. Kunden bør søge uafhængig juridisk rådgivning om sin egen status som dataansvarlig og sine forpligtelser.
18.3I det omfang PW og PW's underleverandører behandler persondata på vegne af kunden, betragtes kunden som dataansvarlig, og PW og dennes underleverandører betragtes som databehandlere.
18.4PW og dennes underleverandører behandler kun persondata om kundens brugere m.v. efter instruks fra kunden.
18.5PW bestræber sig på at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte persondata mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab eller ændring og mod uautoriseret videregivelse, misbrug eller anden behandling.
18.6PW må under ingen omstændigheder bruge sådanne data til formål, der ikke er relateret til opfyldelsen af aftalen, og skal slette eller returnere sådanne data til kunden, når PW ikke længere har brug for dataene i forbindelse med aftalen eller efter kundens anmodning.
18.7Kunden kan, enten selv eller med bistand fra tredjeparter, inspicere PW's overholdelse af ovenstående sikkerhedskrav. En sådan inspektion kræver mindst tre ugers varsel og skal gennemføres med behørig hensyntagen til PW's tidsplan. Kunden er forpligtet til at betale eventuelle udgifter, som PW afholder i forbindelse med en sådan inspektion.
18.8PW er ikke ansvarlig for tab, som kunden eller en tredjepart måtte lide som følge af kundens manglende overholdelse af lovgivning eller manglende indhentelse af tilladelser fra relevante parter.
§19. Immaterielle rettigheder
19.1PW anvender tredjepartssoftware som en del af softwaren og de hostede tjenester, hvoraf noget er licenseret på open source-basis.
19.2PW har alle nødvendige rettigheder til tredjepartssoftware, der anvendes i softwaren og de hostede tjenester.
19.3PW ejer alle ejendomsrettigheder og immaterielle rettigheder i og til software udviklet af PW, herunder specialudviklede komponenter i softwaren og de hostede tjenester samt enhver dokumentation og materiale relateret hertil, og disse forbliver PW's eksklusive ejendom.
19.4For tredjepartssoftware i softwaren og de hostede tjenester gælder tredjepartens licens(er). De respektive licenser fremgår af de individuelle datafiler eller mappestrukturen.
19.5Kunden opnår alene en brugsret til softwaren og de hostede tjenester (jf. §3). Softwaren distribueres eller overdrages ikke til kunden.
19.6Kunden er kun berettiget til at bruge immaterielle rettigheder som udtrykkeligt anført i aftalen eller som specifikt skriftligt aftalt med PW.
19.7Kundens rettigheder i henhold til denne aftale indebærer ikke, at ophavsrettigheder eller andre rettigheder i softwaren eller de hostede tjenester overdrages til kunden.
19.8PW og andre ejere af tredjepartssoftware, der anvendes i softwaren og de hostede tjenester, bevarer alle rettigheder og interesse i varemærker i softwaren og/eller de hostede tjenester, herunder den hertil knyttede goodwill.
19.9Enhver krænkelse fra kundens side af PW's eller tredjeparters rettigheder til softwaren eller de hostede tjenester betragtes som væsentlig misligholdelse af aftalen.
19.10PW tilstræber, at software udviklet af PW i softwaren og de hostede tjenester ikke krænker tredjeparters rettigheder, der kan håndhæves i Danmark.
19.11Hvis tredjepartssoftware anses for at krænke andres immaterielle rettigheder, vil PW med rimelig indsats forsøge at bringe en sådan krænkelse til ophør (i) ved egen udvikling af tilsvarende funktionalitet, eller (ii) ved at afhjælpe licenskrænkelsen, hvis det er muligt.
19.12Hvis PW vurderer, at en krænkelse ikke med rimelig indsats kan afhjælpes eller legaliseres i henhold til §19.11, er PW berettiget til at opsige aftalen med virkning for fremtiden. En sådan opsigelse skal gives skriftligt, og PW skal samtidig refundere kunden eventuelle forudbetalte gebyrer relateret til perioden efter opsigelsen.
§20. Kundens rettigheder til uploadede data
20.1Kunden og kundens brugere er de eneste ejere af alle ejendomsrettigheder og immaterielle rettigheder i og til data uploadet til softwaren og de hostede tjenester. PW og PW's underleverandører opnår ingen ejendomsret eller immaterielle rettigheder til data uploadet til softwaren og/eller de hostede tjenester.
20.2Kundens data håndteres og opbevares i overensstemmelse med god praksis. PW bestræber sig på at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte data mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab eller ændring og mod uautoriseret videregivelse, misbrug eller anden behandling.
20.3PW opbevarer udelukkende de data, som kunden uploader til de hostede tjenester. PW har intet med indsamlingen eller distributionen af sådanne data at gøre og opbevarer og behandler udelukkende sådanne data på vegne af og efter instruks fra kunden i henhold til aftalen. Kunden har dispositionsretten over uploadede data som specificeret i denne §20 og bestemmer alene, hvem der skal have adgang til dataene og de hostede tjenester, dog med forbehold for licensens begrænsninger.
20.4Det er kundens eneansvar, at indsamling og distribution af uploadede data er i overensstemmelse med gældende lovgivning, jf. også §18 vedrørende behandling af persondata.
20.5Hvis PW konstaterer et sikkerhedsbrud eller andre omstændigheder, der giver anledning til at tro, at fortrolige data fra kunden er eller kan være kompromitteret, vil PW straks kontakte kunden, så de nødvendige undersøgelser eller andre foranstaltninger kan iværksættes. Hvis kunden får kendskab til et sådant sikkerhedsbrud, anbefales kunden at kontakte PW.
20.6Kunden er til enhver tid berettiget til at anmode om en kopi af vigtige uploadede data udtrækt fra de hostede tjenester mod et yderligere gebyr. Vigtige uploadede data defineres som primær information direkte relateret til planlagte arrangementer og begivenheder: tidspunkt, sted, deltagerliste, kategoriseringer, beskrivelse og status. Hvis der ikke er aftalt et yderligere gebyr for udtrækket af vigtige uploadede data, beregnes gebyret efter medgået tid for konsulenttjenester.
20.7Vigtige uploadede data udtrækkes i et standardfilformat såsom XML, medmindre andet er aftalt.
20.8Andre data end vigtige uploadede data kan kun udtrækkes fra de hostede tjenester eller på anden måde organiseres eller disponeres af kunden mod et yderligt gebyr i henhold til separat aftale herom.
§21. Forretningshemmeligheder og fortrolighed
21.1Hverken PW eller kunden må uden den anden parts skriftlige godkendelse videregive fortrolige dokumenter eller kildekode til tredjeparter eller oplyse om interne anliggender, tekniske, kommercielle eller andre fortrolige oplysninger om den anden part, herunder aftalen, bortset fra at PW kan videregive sådanne oplysninger til en kontrolleret enhed, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at opfylde sine forpligtelser under denne aftale. PW og kunden skal sikre overholdelse af fortroligheden ved at pålægge deres personale og samarbejdspartnere tavshedspligt.
21.2Så længe aftalen er gældende, er PW berettiget til at inkludere kundens navn og logo på sine offentlige kundelister, på deltagerlister til brugergruppemøder m.v. Enhver offentliggjort fremstilling af kundens historie ud over uomtvistelige fakta er underlagt kundens forudgående godkendelse. Når aftalen ophører, uanset årsag, skal PW ophøre med at bruge kundens navn og logo, medmindre kunden giver skriftlig tilladelse hertil.
21.3Fortrolighedsforpligtelserne i §21.1 gælder uændret i aftalens løbetid og fortsætter efter aftalens ophør.
§22. Meddelelser
22.1Alle meddelelser skal gives skriftligt og leveres pr. kurer, anbefalet brev eller e-mail med bekræftelse til den adresse, der er angivet i aftalen, eller anden adresse meddelt skriftligt af den ene part til den anden. Meddelelser anses for modtaget tre hverdage efter afsendelse pr. kurer eller anbefalet brev, eller på den dato, de faktisk modtages, hvis de sendes pr. e-mail.
§23. Overdragelse
23.1Ingen af parterne kan overdrage rettighederne under aftalen uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke hertil.
23.2PW er dog berettiget til at overdrage denne aftale til et koncernselskab eller i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse af PW til erhververen.
§24. Ændringer af PWTC, priser m.v.
24.1PW forbeholder sig retten til at foretage rimelige ændringer af disse PWTC, herunder priserne anført under §10 og "Beregning af servicegebyr" anført i aftalen med tre måneders skriftligt varsel.
24.2Hvis ændringerne er væsentligt til ulempe for kunden, f.eks. en stigning i prisen på de hostede tjenester med mere end 10% inden for en tolv-måneders periode, kan kunden senest 30 dage efter modtagelse af et sådant varsel i henhold til §24.1 vælge at opsige aftalen med skriftligt varsel med virkning fra udløbet af varslingsperioden anført i §24.1. Hvis kunden ikke giver et sådant varsel, anses kunden for at have accepteret ændringerne. Begrænsningerne i henhold til denne §24.2 gælder ikke i tilfælde af End-Of-Life eller versionsopgradering i henhold til §8.2.
§25. Aftalens udløb
25.1Når aftalen udløber, uanset årsag, er det kundens eget ansvar i rette tid at sikre en kopi/dataudtræk af eventuelle data uploadet til de hostede tjenester, der ønskes bevaret. Kunden kan på anmodning til PW modtage en kopi af vigtige uploadede data eller andre data jf. §20. En sådan anmodning skal modtages af PW senest 90 dage efter aftalens udløb.
25.2Når de 90 dage nævnt ovenfor er forløbet, forbeholder PW sig retten til at slette alle data uploadet til de hostede tjenester af kunden, herunder data opbevaret på backupmedier m.v., dog kan data opbevares af PW i en yderligere periode efter gensidig aftale mellem parterne.
§26. Generelt
26.1Ingen frafald. Ingen undladelse eller forsinkelse fra PW's side med at udøve rettigheder herunder skal fungere som et frafald heraf.
26.2Overskrifter. Overskrifterne i aftalen er alene indsat for nemheds skyld og kan ikke bruges som fortolkningsdata.
26.3Ugyldighed. I tilfælde af at nogen af aftalens bestemmelser bliver eller erklæres ugyldige eller ikke-håndhævelige, skal den/de pågældende bestemmelse(r) anses for ugyldige og slettet fra denne aftale. Alle resterende bestemmelser forbliver fuldt gældende.
26.4Denne aftale udgør den fuldstændige aftale mellem parterne vedrørende emnet heri og erstatter alle tidligere aftaler, forhandlinger, repræsentationer og forståelser mellem parterne vedrørende dette emne.
26.5Ingen ændringer eller frafald af denne aftale vil være gældende, medmindre de er skriftlige og underskrevet af begge parter.
§27. Fortrinsstilling
27.1I tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse vilkår og betingelser og resten af aftalen har resten af aftalen fortrinsstilling.
§28. Lovvalg og værneting
28.1Gyldigheden, fortolkningen og opfyldelsen af disse vilkår og betingelser reguleres af og fortolkes i henhold til dansk ret. FN's konvention om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.
28.2Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse PWTC og aftalen, afgøres ved retten i PW's til enhver tid gældende hjemsted.
Disse vilkår udgør den til enhver tid gældende, seneste version af POPWEB Vilkår og Betingelser (PWTC). Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@kirketjek.dk.